Сотрудники и роли

Сотрудники живут в разделе «Настройки», вкладка «Компания». У каждого свой вход и своя роль: так понятно, кто провёл спорный чек, а уволенному доступ закрывается одной кнопкой.

Вкладки настроек, слева направо:

• «Компания» — название, тариф, расход лимитов, сотрудники, приложение для кассы, вход и пароль, удаление компании. Всё это — на этой странице.
• «Реквизиты» — кто оператор персональных данных гостей. Пока не заполнены, на вкладке горит знак «!» и карты не выдаются — подробнее в запуске программы.
• «Прайс» — услуги кнопками на кассе; подробно — в разделе Касса.
• «Письма» — как выглядят письма, которые гость получает от вашего имени.
• «Тариф и платежи» — отдельная страница.
• «Журнал действий» — кто и что менял; о нём ниже.

Все вкладки видят владелец и администратор. Управляющему открыта только «Компания», и в ней — название, тариф, его роль, приложение и пароль. Наблюдателю и кассиру раздела «Настройки» нет вовсе.

Блок «Компания»

Название, тариф, ваша роль и расход лимитов тарифа: сколько карт, точек продаж, рассылок в этом месяце и подтверждений номера уже занято и сколько доступно. Кнопка «Переименовать» меняет название компании — его видите вы, сотрудники и наши письма; на карте гостя стоит название из дизайна карты. Часовой пояс здесь не задаётся: он у каждой точки продаж.

Пять ролей

Почему границы проходят именно так

Кассир не делает возврат и не правит баллы

Провести чек — работа, отменить его — решение. Возврат снимает начисленное, а ручная правка баллов — это подарок за счёт заведения. Между «пробил» и «переписал» должен стоять кто-то, кто отвечает за деньги, — управляющий или выше.

Управляющий ведёт гостей, но не правит их карточки

Дата рождения — это условие, при котором гостю положен подарок; правка даты равна выдаче подарка. Заводить гостей и проводить чеки управляющий может, менять условия — нет.

Управляющий не настраивает программу и не отправляет рассылки

Правила начисления и дизайн карты уезжают на все кассы и в телефоны гостей разом, а ошибка в правиле стоит денег. Рассылка — то же самое: она уходит всей базе от имени заведения. Симулятор чека ему при этом открыт: посмотреть, что начислится, можно — изменить нельзя.

Платит только владелец

Администратор видит тариф и историю платежей, может включить или выключить автопродление и отвязать сохранённую карту — всё, что сокращает списания, — но нажать «Оплатить», сменить тариф, запросить счёт или купить пакет может лишь владелец: это его деньги и его договор с платформой.

Пригласить сотрудника

1. В блоке «Сотрудники» нажмите «Пригласить».
2. Впишите «Почту сотрудника» и выберите «Роль» — под списком коротко сказано, что она даёт. Администратора может позвать только владелец.
3. Если точек продаж больше одной, у кассира и управляющего появится «Точки на кассе». Отметьте зал, где он работает, — подробнее ниже, в разделе «Закрепить за точкой». Ничего не отмечено — касса предложит все точки.
4. Нажмите «Создать ссылку». Ссылка появится под формой — скопируйте её и отправьте сотруднику сами, в мессенджере или письмом. Второй раз её не показать.
5. Сотрудник открывает ссылку, вписывает имя и пароль и попадает в кабинет с выбранной ролью. Если у него уже есть вход в «Снову» с этой почтой, он просто входит и принимает приглашение.

Пока ссылкой не воспользовались, приглашение стоит в списке с пометкой «ждёт принятия» и датой, до которой действует, — неделю. Кнопка «Отозвать» гасит его.

Сменить роль и отозвать доступ

В строке сотрудника — почта, когда он заходил последний раз, и роль. Роль меняет владелец прямо в этом списке. Корзина справа убирает сотрудника: кабинет переспросит, и доступ пропадёт сразу, а история его действий останется.

Владельцев может быть несколько — владелец вправе назначить владельцем кого-то ещё. Но последнего владельца нельзя ни убрать, ни понизить: иначе компания осталась бы без того, кто управляет тарифом и доступами. Чтобы передать компанию, сначала назначьте нового владельца, потом смените роль себе.

Закрепить за точкой

Когда точек продаж больше одной, в строке кассира и управляющего стоит ссылка «Касса: все точки». Нажмите её и отметьте залы, где человек работает, — отметка сохраняется сразу. Закреплён за одной точкой — на кассе выбора нет вовсе, она встаёт на его зал сама. За несколькими — выбирает только из своих. Сняли все отметки — снова все точки, как было.

Привязку проверяет сервер, а не только экран: чек на чужую точку не проводится, даже если прислать его в обход кассы, а управляющий, закреплённый за залом, не вернёт покупку из соседнего. От точки зависят скидка, потолок списания и прайс на кассе, поэтому кассир чужого зала посчитал бы гостю не те баллы. Владельца и администратора не закрепляют: они отвечают за всю компанию.

Приложение для кассы

Под сотрудниками — значки App Store и RuStore. Перешлите ссылку кассиру: приложение он ставит на свой iPhone или Android и входит под своей учётной записью, тем же паролем, что в кабинет. Касса в браузере никуда не делась — страницу «Касса» можно добавить на главный экран телефона. Подробнее — в разделе Касса.

Вход и пароль

Кнопка «Прислать ссылку на смену пароля» отправляет письмо на вашу почту входа. Ссылка живёт час и гасит все прежние сессии. Если вы входите через Яндекс, пароля у вас нет, и кнопка называется «Прислать ссылку и задать пароль»: пароль нужен там, где сессии кабинета нет, — в приложении для кассы и при подключении кассы МойСклад или Эвотор.

Удаление компании

Последний блок вкладки, виден только владельцу. Как устроено удаление и что станет с картами гостей — в разделе «Тариф, оплата и лимиты».

Журнал действий

Вкладка «Журнал действий» — таблица «Когда», «Кто», «Что». Нажатие на строку раскрывает, что было до и что стало после. Записи идут от новых к старым по 50, дальше — кнопка «Показать ещё». Их нельзя ни править, ни удалить — в этом и смысл.

В колонке «Кто» — имя сотрудника, а для действий не от человека: «Касса по ключу» (чеки из подключённой кассы или магазина), «Автоматически» (ночные задачи, например переход на другой тариф) и «Поддержка „Снова“» — если что-то поменяли мы, владелец должен видеть, что это сделал не он. Журнал видят владелец и администратор.

Частые вопросы