Справка

29 разделов со снимками экрана: от первой карты до выгрузки базы. Снимки сделаны в демонстрационной компании — кабинет выглядит ровно так же и у вас.

Запуск программы

От пустого кабинета до первой карты в телефоне гостя.

С чего начатьШесть шагов от регистрации до первой карты. Занимает вечер, разработчик не нужен.Правила начисления и списанияБазовые условия и правила: начисление, скидка, штампы, подарок ко дню рождения, лимит списания. Пробный чек до сохранения и уровни гостей.Как выглядит карта гостяНазвание, цвета, код, логотип и оборот карты. Новый дизайн приезжает на уже выданные карты сам.Страница, где гость получает картуОбложка, свой логотип, фон, шрифт, пара слов о программе и ссылки — страница выдачи выглядит как ваше заведение, а не как форма.Как гость получает картуПуть гостя и вкладка «Выдача»: QR-табличка, анкета, каналы кода подтверждения и вопрос об оценке визита. Минута у кассы, приложение ставить не нужно.Конструктор листовкиСвоя листовка A4, A5 или A6 с QR-кодом карты: 25 готовых шаблонов под разные заведения, свободная правка и печать в PDF для типографии.Карта в MAX и TelegramУ части гостей кошелька нет вовсе — Android без сервисов Google. Им карта живёт в диалоге с ботом: код для кассы, баланс, история и купоны.

Ежедневная работа

Что происходит у кассы, в базе гостей и в рассылках, когда программа уже работает.

Касса: чек, начисление, списаниеНайти гостя, провести чек, списать баллы и понять, сколько пробить по кассе. Открывается в браузере рядом с любой кассой.Купоны и промокодыСкидка, подарок или баллы одному гостю, сегменту или всем, кто назовёт код с листовки. Кассир применяет одним нажатием.Сценарии: рассылки, которые уходят самиПять готовых автоматов возврата с контрольной группой: не был давно, новичок, штампы, сгорание, карта без покупок. С отчётом, сработало или нет.Оценка визита: спросить через час после чекаДовольный гость уходит писать отзыв на карты, недовольный — к вам, в тот же час. Средняя, точки и кассиры — в аналитике.База гостей и карточка клиентаКто пришёл, сколько потратил, когда был в последний раз. Правка баллов вручную, согласия и выгрузка базы в CSV.Сегменты и рассылкиКому написать: засыпающим, лучшим, накопившим баллы. Сообщение приходит на карту в кошельке, а не в SMS.Окупается ли программаВыручка участников, стоимость скидок, возвращаются ли гости и кто пропал — девять отчётов и сводка.Приведи другаГость зовёт друга своей ссылкой. Другу бонус сразу, пригласившему — после первой покупки друга.

Настройка и деньги

Точки, сотрудники, тариф, связь с кассой и куда писать, если что-то не так.

Точки продажЧасовой пояс, координаты для уведомления «вы рядом», страница для отзывов и своя QR-табличка у каждой точки.Сотрудники и ролиПять ролей и приглашение ссылкой: владелец, администратор, управляющий, кассир, наблюдатель. Журнал действий — кто и что менял.Письма гостюКод подтверждения и письма гостю от имени заведения: свой логотип, текст и тема, проверка себе на почту.Тариф, оплата и лимитыТарифы и лимиты, оплата и счёт, промокод, возврат денег и что будет при неоплате. Карты гостей не отбираются никогда.Связь с кассой, API и перенос базыКлючи API и выпущенные ключи, вебхуки, перенос базы из прежней программы и кассы: Эвотор, МойСклад, Frontol, интернет-магазины и своя касса.Поддержка и частые вопросыКуда писать, что приложить к обращению и что мы уже видим без вашего рассказа.

Интеграции

Готовые связки с интернет-магазинами и кассами: ставятся из магазина приложений, разработчик не нужен.

Бесплатный плагин «Снова» для Webasyst Shop-ScriptКарта лояльности в телефоне покупателя, оплата баллами в чекауте и начисление за заказ — бесплатный плагин для Webasyst Shop-Script. Одна карта на сайт и на кассу офлайн-магазина. Ставится за десять минут.Система лояльности для МойСклада: бонусные карты на КассеБонусные карты в телефоне покупателя для Кассы МойСклад: касса сама находит гостя по номеру или штрихкоду карты, показывает баланс, списывает баллы скидкой в чеке и начисляет по факту продажи. Решение из каталога МойСклада, на терминал ничего ставить не нужно.Программа лояльности для кассы Frontol 6Frontol 6 сам обращается к «Снове»: гость по карте или телефону, потолок списания, оплата бонусами по позициям, чек и возврат. Адрес и ключ из кабинета — в настройки кассы, ничего ставить не нужно.Бесплатный модуль «Снова» для 1С-Битрикс: Управление сайтомОплата баллами в оформлении заказа, начисление за оплаченный заказ и карта в Apple Wallet и Google Кошельке — бесплатный модуль для интернет-магазина на 1С-Битрикс, по подтверждённому номеру покупателя. Одна карта на сайт и на кассу в зале.

Для разработчиков

Открытый API кассы, вебхуки о событиях и справочник кодов ошибок — всё, что нужно, чтобы связать программу со своей системой.

Открытый APIЧеки, начисление и списание баллов, карты гостей — из вашей кассы, 1С или мобильного приложения.Песочница для интеграторовКомпания с ключом, программой и гостями — на неделю и без регистрации. Тот же API, что у боевых клиентов.ВебхукиВаша система узнаёт о начислении, не опрашивая наш API.Коды ошибок и ограниченияЧто вернёт API, когда баллов не хватает, карта не найдена или ключ отозван. Разбирайте код, а не текст сообщения.