СноваСправка
25 разделов со снимками экрана: от первой карты до выгрузки базы. Снимки сделаны в демонстрационной компании — кабинет выглядит ровно так же и у вас.
Запуск программы
От пустого кабинета до первой карты в телефоне гостя.
С чего начатьШесть шагов от регистрации до первой карты. Занимает вечер, разработчик не нужен.Правила начисления и списанияПроцент с чека, приветственный бонус, потолок списания и срок жизни баллов. Плюс правила на условие: утро, день недели, день рождения.Как выглядит карта гостяНазвание, цвета, логотип и слово для бонусов. Новый дизайн приезжает на уже выданные карты сам.Как гость получает картуПуть гостя целиком: QR-табличка, телефон, код, анкета, карта в телефоне. Минута у кассы, приложение ставить не нужно.Карта в MAX и TelegramУ части гостей кошелька нет вовсе — Android без сервисов Google. Им карта живёт в диалоге с ботом: код для кассы, баланс, история и купоны.
Ежедневная работа
Что происходит у кассы, в базе гостей и в рассылках, когда программа уже работает.
Касса: чек, начисление, списаниеЭкран кассира открывается в браузере рядом с любой кассой. Найти гостя, провести чек, списать баллы — три действия.Купоны и промокодыСкидка, подарок или баллы одному гостю, сегменту или всем, кто назовёт код с листовки. Кассир применяет одним нажатием.Сценарии: рассылки, которые уходят самиПять готовых автоматов возврата с контрольной группой: не был давно, новичок, штампы, сгорание, карта без покупок. С отчётом, сработало или нет.Оценка визита: спросить через час после чекаДовольный гость уходит писать отзыв на карты, недовольный — к вам, в тот же час. Средняя, точки и кассиры — в аналитике.База гостей и карточка клиентаКто пришёл, сколько потратил, когда был в последний раз. Правка баллов вручную, согласия и выгрузка базы в CSV.Сегменты и рассылкиКому написать: засыпающим, лучшим, накопившим баллы. Сообщение приходит на карту в кошельке, а не в SMS.Окупается ли программаВыручка участников, стоимость выданных скидок и главный вопрос — возвращаются ли те, кто получил карту.Приведи другаГость зовёт друга своей ссылкой. Другу бонус сразу, пригласившему — после первой покупки друга.
Настройка и деньги
Точки, сотрудники, тариф, связь с кассой и куда писать, если что-то не так.
Точки продажАдрес, часовой пояс и своя QR-табличка у каждой точки. По часовому поясу считаются правила вроде «до 11 утра».Сотрудники и ролиПять ролей: владелец, администратор, управляющий, кассир, наблюдатель. У кассира свой вход — общий пароль на всех это потерянный доступ при увольнении.Тариф, оплата и лимитыЧто входит в тариф, как оплатить и что происходит, если не заплатить вовремя. Карты гостей не отбираются никогда.Связь с кассой, API и перенос базыЭвотор через облако, своя касса через открытый API, вебхуки о событиях и перенос базы гостей из прежней системы.Поддержка и частые вопросыКуда писать, что приложить к обращению и что мы уже видим без вашего рассказа.
Интеграции
Готовые связки с интернет-магазинами и кассами: ставятся из магазина приложений, разработчик не нужен.
Бесплатный плагин «Снова» для Webasyst Shop-ScriptКарта лояльности в телефоне покупателя, оплата баллами в чекауте и начисление за заказ — бесплатный плагин для Webasyst Shop-Script. Одна карта на сайт и на кассу офлайн-магазина. Ставится за десять минут.Программа лояльности для Кассы МойСкладКасса МойСклад сама находит гостя по телефону или карте из кошелька, показывает баланс, списывает баллы скидкой в чеке и начисляет по факту продажи. Решение из каталога МойСклада; на терминал ничего ставить не нужно.Бесплатный модуль «Снова» для 1С-Битрикс: Управление сайтомОплата баллами в оформлении заказа, начисление за оплаченный заказ и карта в Apple Wallet и Google Кошельке — бесплатный модуль для интернет-магазина на 1С-Битрикс. Одна карта на сайт и на кассу в зале. Ставится из Маркетплейса за десять минут.
Для разработчиков
Открытый API кассы, вебхуки о событиях и справочник кодов ошибок — всё, что нужно, чтобы связать программу со своей системой.
Открытый APIЧеки, начисление и списание баллов, карты гостей — из вашей кассы, 1С или мобильного приложения.Песочница для интеграторовКомпания с ключом, программой и гостями — на неделю и без регистрации. Тот же API, что у боевых клиентов.ВебхукиВаша система узнаёт о начислении, не опрашивая наш API.Коды ошибок и ограниченияЧто вернёт API, когда баллов не хватает, карта не найдена или ключ отозван. Разбирайте код, а не текст сообщения.