Правила начисления и списания

Правила живут в разделе «Программа», вкладка «Начисления». Сверху — базовые условия, которые действуют всегда, ниже — правила на условие: утро, день недели, сумма чека, день рождения.

Базовые условия

Два режима сгорания

От начисления — каждое начисление живёт свой срок, и гость видит дату, когда сгорят именно эти баллы. От последнего визита — пока гость приходит, баллы не сгорают; не был дольше срока — сгорает всё накопленное. Первый режим честнее к гостю, второй сильнее возвращает.

Правила на условие

Правило — это «сколько начислить, при каком условии и где». Условием может быть время суток и день недели, сумма чека, номер визита, уровень гостя или день рождения. Точка продаж стоит отдельно — это не условие, а область действия: см. ниже. Типичный набор кофейни выглядит так:

• Базовое начисление 5% с чека — работает всегда;
• двойные баллы по утрам в будни — до 11:00, чтобы разгрузить дневной пик;
• подарок в день рождения — фиксированные баллы раз в год.

Штампы: «каждая восьмая чашка в подарок»

Правило «Гость собирает штампы» ведёт счётчик на карте: за каждую покупку (или за каждую позицию выбранной категории — «Кофе») гость получает штамп, а когда собрал нужное число, ему начисляется подарок в баллах. Гость видит прогресс на карте в кошельке — кружками и строкой «6 из 8», — а кассир на экране кассы, поэтому может сказать: «седьмая чашка, ещё одна — и подарок».

Штампы понятнее процентов и работают на бесплатном тарифе. Активное правило одно на программу: счётчик на карте один. Подарок — это обычные баллы: сгорают, списываются и видны в истории. Возврат чека снимает его штампы; возврат чека, который дал подарок, снимает и подарок — счётчик возвращается к «2 из 3».

Где действует правило

Каждое правило работает либо во всей программе, либо только на выбранных точках продаж — переключатель «Где действует» в форме правила. Так делают «счастливые часы» для зала, не задевая интернет-магазин, или повышенный процент на одной малолюдной точке.

Привязать к точкам можно начисление, лимит списания и подарок ко дню рождения. Откуда берётся точка, у них разное: у начисления и лимита её называет касса при проведении чека, а у подарка — карта гостя, то есть точка, где карту выдали. Разница важная: привязав подарок к залу, вы поздравите тех, кто завёл там карту, а не тех, кто туда ходит.

Проверьте на пробном чеке

Внизу вкладки — симулятор. Введите сумму чека, уровень гостя, время и число дней без покупок, и он покажет, сколько начислится и какое правило сработало. Ничего не сохраняется: это счётчик по текущим правилам, а не операция по карте.

Симулятор считает тем же кодом, что и касса, — не «примерно так же». Если он показал 85 баллов, касса начислит 85.

Уровни

Уровень — это множитель к начислению за накопленную сумму покупок. «Постоянный» от 5 000 ₽ с множителем 1,5 означает, что вместо 5% такой гость получает 7,5%. Новый уровень применяется со следующей покупки, а не задним числом.

Частые вопросы