Письма гостю

Некоторые письма гость получает от вашего имени: код подтверждения, когда он заводит карту, и подтверждение адреса, когда меняет почту в кабинете карты. В шапке — ваш знак, в поле «От кого» — название заведения. Как они выглядят и что в них написано, вы правите сами: раздел «Настройки», вкладка «Письма».

Вкладку видят владелец и администратор: письмо гостю — такое же лицо компании, как вывеска. Наши письма вам — счета, предупреждения о тарифе, напоминания — здесь не правятся и остаются нашими.

Логотип писем

Над списком писем — логотип, один на все письма. Кнопка «Загрузить логотип» принимает PNG до 1 МБ; в шапке письма он показывается высотой около 48 точек, так что широкий знак с названием подходит лучше квадратного. Загруженный можно «Заменить логотип» или убрать корзиной рядом.

Если свой логотип писем не загружен, в шапке стоит иконка карты из её дизайна. Если нет и иконки — название заведения словами, так же, как в предпросмотре.

Какие письма есть

Слева — список, справа — выбранное письмо. Правленые помечены словом «изменено».

• Оформление писем гостю — не отдельное письмо, а обёртка всех писем гостю: фон, шапка с логотипом и подпись внизу. Правка здесь меняет вид сразу всех писем. Внизу по умолчанию стоит строка о том, что письмо отправлено платформой «Снова» по поручению заведения: оператор данных гостя — вы, а обрабатываем их по вашему поручению мы, и гость вправе знать обоих.
• Код для получения карты — уходит, когда гость вводит телефон на странице выдачи, а код доставляется почтой. Каким каналом и в каком порядке уходит код, настраивается в программе — см. Выдача карты.
• Подтверждение почты гостя — уходит на новый адрес, когда гость меняет почту в кабинете карты. В нём ссылка, по которой гость подтверждает новый адрес; не удаляйте её из текста.

Как править

Над письмом написано, когда оно уходит, ниже — поле «Тема письма» и переключатель из трёх режимов:

• «Как придёт» — письмо целиком, как его увидит гость, с примером данных вместо настоящего кода и названия.
• «Визуально» — правка текста как в обычном редакторе: жирный, курсив, список, ссылка и «Убрать оформление».
• «HTML» — разметка письма, когда нужно то, чего нет в визуальном режиме: отступ, цвет, таблица. Кнопка «Разложить по строкам» расставляет переносы для чтения — само письмо от этого не меняется.

Под письмом — строка «Подставляется:» с метками вроде {{code}} или {{organizationName}}. В визуальном режиме нажатие вставляет метку туда, где стоит курсор, в режиме HTML — в конец разметки. При отправке на её место встанет настоящее значение: код, название заведения. Наведите на метку, чтобы увидеть, что она означает. Не удаляйте из письма с кодом сам код — без него письмо бесполезно.

Внизу три кнопки:

• «Сохранить» — активна, когда есть что сохранять.
• «Отправить себе на проверку» — присылает письмо в том виде, что сейчас на экране, на вашу почту входа, с пометкой «[проверка]» в теме. Сохранять перед этим не нужно.
• «Вернуть стандартное» — возвращает письму исходный текст. Логотип при этом остаётся.

Под кнопками раскрывается «Текстовая версия» — то же письмо без оформления. Её показывают почтовые программы, которые не умеют HTML.

Рассылка от сервиса

Ниже писем гостю — блок про наши письма вам. Галочка «Получать письма о возможностях сервиса» включает редкие письма о новом в «Снове»; снять её можно в любой момент. Уведомления о тарифе, оплате и сроках подписки приходят в любом случае: это сообщения о вашем счёте, а не реклама.

Частые вопросы