Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 2 сентября 2026 года

Индивидуальный предприниматель Николаев Евгений Львович (далее — Исполнитель) предлагает любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или физическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор на оказание услуг сервиса «Снова» на условиях, изложенных ниже. Документ является публичной офертой по статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Что такое сервис

«Снова» — программное обеспечение, доступное через интернет по адресу snovacard.ru и на поддоменах. Сервис позволяет Заказчику вести программу лояльности: выпускать карты в Apple Wallet и Google Кошелёк, начислять и списывать бонусные баллы, вести базу клиентов, формировать сегменты и отправлять сообщения тем клиентам, которые дали на это согласие.

Услуга оказывается по модели доступа к программному обеспечению: программа устанавливается и обслуживается Исполнителем, экземпляр программы Заказчику не передаётся.

2. Как заключается договор

Договор считается заключённым с момента регистрации Заказчика в кабинете. Регистрация означает полное и безоговорочное принятие условий этой оферты, а также Политики обработки персональных данных.

Регистрируясь, Заказчик подтверждает, что действует от имени организации или как индивидуальный предприниматель и вправе заключать такие договоры.

3. Тарифы и оплата

• Действующие тарифы опубликованы на сайте в разделе «Тарифы». Бесплатный тариф действует без ограничения по сроку и не требует привязки карты оплаты.
• Платные тарифы — подписка с фиксированной ежемесячной стоимостью. Лимиты по числу активных карт и точек указаны в описании тарифа.
• Оплата принимается через платёжный сервис ЮKassa. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса; Исполнитель их не получает и не хранит.
• Подписка продлевается на следующий период после поступления оплаты. Если оплата не поступила, сервис не выключается сразу: 7 дней всё работает как обычно, затем наступает пауза — кабинет доступен только для чтения, рассылки останавливаются. Пауза длится 14 дней, а для Заказчиков, оплачивавших сервис не менее полугода подряд, — 30 дней. По её окончании компания переводится на бесплатный тариф.
• Карты гостей и накопленные ими баллы сохраняются в любом случае. Ни пауза, ни перевод на бесплатный тариф не отменяют выданные карты, не сжигают баллы и не останавливают кассу: гость может прийти и расплатиться, как обычно. Изменения касаются возможностей Заказчика, а не обязательств заведения перед его гостями.
• При оплате после паузы прежний тариф восстанавливается вместе с отключёнными точками продаж и ключами кассы — Исполнитель сохраняет эти сведения на случай возвращения.
• Стоимость услуг НДС не облагается: Исполнитель применяет специальный налоговый режим.

4. Обязанности Исполнителя

• Обеспечивать работу сервиса и доступ к кабинету круглосуточно, кроме плановых работ.
• Хранить данные Заказчика и его клиентов, обеспечивать их изоляцию от данных других пользователей сервиса.
• Отвечать на обращения по адресу hi@snovacard.ru в разумный срок.

Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, по возможности предупреждая о них заранее, а также изменять состав возможностей сервиса, не ухудшая оплаченный объём услуг в текущем оплаченном периоде.

5. Обязанности Заказчика

• Самостоятельно определять правила своей программы лояльности и отвечать за их исполнение перед своими клиентами.
• Получать от своих клиентов согласие на обработку персональных данных и отдельное согласие на получение рекламных сообщений — сервис предоставляет для этого механику, но оператором персональных данных клиентов остаётся Заказчик.
• Не передавать доступ к кабинету третьим лицам и хранить ключи API в секрете.
• Не использовать сервис для рассылок без согласия получателей и для иных действий, нарушающих законодательство Российской Федерации.

6. Поручение на обработку персональных данных

Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных своих клиентов, а Исполнитель принимает это поручение. Оператором остаётся Заказчик: он определяет цели обработки и отвечает за неё перед своими клиентами и надзорным органом. Исполнитель действует исключительно по поручению Заказчика в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ и не обрабатывает данные в собственных интересах.

Цель обработки — работа программы лояльности Заказчика: выпуск и обслуживание карт, учёт начислений и списаний, доставка сообщений о состоянии бонусного счёта, а также рекламных сообщений тем клиентам, кто дал на них отдельное согласие.

Состав данных — номер телефона; имя, дата рождения, адрес электронной почты и пол в том объёме, который Заказчик включил в анкету выдачи карты; история покупок и операций с баллами; сведения о полученном согласии: дата, версия текста и IP-адрес.

Действия с данными — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа Заказчику, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка автоматизированная.

Требования к защите. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность данных, применять меры по статье 19 №152-ФЗ, хранить данные на серверах, расположенных в Российской Федерации, и не передавать их третьим лицам, кроме операторов связи и почтовых сервисов, привлечённых для доставки сообщений клиентам Заказчика. Об известных Исполнителю случаях неправомерного доступа к данным он уведомляет Заказчика в течение 24 часов с момента обнаружения.

Какие именно меры применяются. Телефоны, имена, электронные адреса и даты рождения клиентов хранятся в зашифрованном виде. Ключ шифрования у каждого Заказчика свой: данные одного заведения нельзя прочитать ключом другого. Сам ключ хранится отдельно от базы данных, поэтому копия базы, попавшая к постороннему, не содержит читаемых сведений о клиентах. Резервные копии, покидающие сервер, шифруются дополнительно. Доступ сотрудников Заказчика к данным ограничен их ролью, а показ полного номера телефона записывается в журнал действий.

Удаление данных. При удалении компании уничтожается ключ шифрования, а не только записи в базе. После этого данные клиентов Заказчика невозможно прочитать, в том числе в резервных копиях, снятых после уничтожения ключа; копии, снятые ранее, хранятся ограниченное время и по его истечении удаляются.

Срок. Поручение действует, пока действует договор. После его прекращения Заказчик выгружает свою базу клиентов из кабинета, а данные удаляются в сроки, указанные в разделе о расторжении.

Что остаётся на Заказчике как на операторе: уведомить Роскомнадзор о намерении обрабатывать персональные данные, опубликовать свою политику обработки, получать от клиентов согласия и отвечать на их обращения. Исполнитель предоставляет для этого механику и типовой текст политики, подставляя в него реквизиты Заказчика, но это техническая помощь, а не юридическая услуга: за содержание документов и их соответствие деятельности Заказчика отвечает сам Заказчик.

7. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика, а также за последствия действий самого Заказчика: настроенные им правила начисления, тексты рассылок и решения о списании бонусов.

Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за период, в котором возникло нарушение.

Доставка карт в Apple Wallet и Google Кошелёк, а также push-уведомлений зависит от сторонних сервисов Apple и Google. Исполнитель не отвечает за перебои на их стороне.

8. Расторжение

Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент, прекратив использование сервиса. Неиспользованный остаток оплаченного периода возвращается по заявлению на адрес hi@snovacard.ru пропорционально оставшимся дням.

Удалить компанию со всеми данными владелец может сам — в разделе «Настройки» кабинета. Доступ закрывается сразу, а данные хранятся ещё 30 дней: в течение этого срока удаление отменяется письмом на hi@snovacard.ru. По истечении срока клиенты, карты, история покупок и настройки стираются безвозвратно.

Исполнитель вправе приостановить доступ, если Заказчик нарушает условия оферты или законодательство, уведомив об этом по электронной почте. О приостановке сообщается и гостям Заказчика — сообщением на карте о том, что программа приостановлена, а баллы сохранены: гости не участвуют в споре и не должны узнавать о нём у кассы.

Если компания не ведёт программу 12 месяцев подряд — не проводит покупок, не выдаёт карт и не заходит в кабинет, — Исполнитель предупреждает об этом Заказчика и его гостей и через 30 дней удаляет данные. Хранить персональные данные дольше, чем этого требует цель обработки, запрещает закон. Любое действие в кабинете отменяет удаление.

Если кабинет заведён, но за 90 дней в нём не создана программа лояльности, не выдано ни одной карты, не заведено ни одного клиента и не подключена касса, Исполнитель предупреждает об этом Заказчика письмом и через 14 дней удаляет кабинет вместе с учётной записью. Данных клиентов в таком кабинете нет, услуга не оказывалась и не оплачивалась. Достаточно создать программу — удаление отменяется. Оплата любого тарифа отменяет удаление независимо от настроек.

9. Карты в Apple Wallet и Google Кошельке

Карты выпускаются под идентификатором и сертификатом Исполнителя. Заказчику может быть выделен отдельный идентификатор — тогда карты его заведения отображаются в кошельке гостя отдельной группой, а не вместе с картами других заведений.

Идентификатор и сертификат остаются у Исполнителя и после прекращения договора Заказчику не передаются. Уже выданные карты продолжают работать: Исполнитель поддерживает их обновление, пока карты остаются установленными на устройствах гостей, но не более года после прекращения оплаты.

10. Изменения оферты

Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция публикуется на этой странице и вступает в силу с момента публикации. Продолжение использования сервиса означает согласие с новой редакцией.

11. Реквизиты Исполнителя

Наименование

Индивидуальный предприниматель Николаев Евгений Львович

ИНН

772743720616

ОГРНИП

313774601700032

Адрес

117393, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Обручевский, ул. Профсоюзная, д. 68, корп. 4

Электронная почта

hi@snovacard.ru