СноваКто пропал — видно сразу
База сама делится по частоте и давности покупок. Те, кто ходил регулярно и вдруг исчез, собраны в отдельный список — им и стоит написать первыми.
Возможности
Карта выдана — дальше работает кабинет: показывает, кто перестал приходить, сколько стоит программа и кому пора написать.
Понятно, во что обходится
Выручка участников и стоимость выданных бонусов — рядом, за любой период. Прибыль не выдумываем: наценку знаете только вы.
Сообщение — на экран блокировки
Push приходит на карту в Wallet: не нужно платить за SMS и надеяться, что письмо не уйдёт в спам. Только тем, кто дал согласие на рекламу.
Условия меняются за минуту
Процент начисления, штампы, прямая скидка, сроки сгорания, уровни и приветственный бонус — в кабинете. Новые правила действуют со следующего чека, старые начисления не трогаем.
Сценарии возврата
Пять готовых автоматов: «не был давно», «закрепить новичка», «до подарка один штамп», «баллы сгорают», «карта есть, покупок нет». Уходят сами, с контрольной группой и отчётом — видно, сработало или нет.
Штампы, скидки и купоны
«Третья чашка в подарок» — счётчик на карте и на кассе. Прямая скидка с чека правилом. Купоны трёх видов: рассылкой, от сотрудника или промокодом с листовки — кассир гасит одним нажатием.
Оценка визита
Через час после чека гость получает вопрос «как всё прошло». Оценка 4–5 ведёт на страницу отзывов точки, 1–2 приходит владельцу в тот же час — пока гостя ещё можно вернуть.
Карта в мессенджере
Бот в MAX и Telegram показывает штрихкод и баланс тем, у кого нет кошелька; рассылки и служебные сообщения приходят туда же. Вход через MAX выдаёт карту без кода подтверждения.
Касса — в телефоне кассира
Найти гостя по QR или номеру, провести чек, списать баллы — с iPhone или Android рядом с любой кассой. Владельцу там же сводка дня. Гостю приложение по-прежнему не нужно.
Гости приводят гостей
У каждого гостя своя ссылка в карте. Друг получает бонус при выдаче карты, пригласивший — после первой покупки друга: платите за пришедшего человека, а не за клик.
База остаётся вашей
Клиентов можно выгрузить в CSV с тарифа «Мастер», а перенести из тетради или другого сервиса — импортом на любом. Открытый API — с «Про»: никто не держит вас данными.
Телефоны гостей зашифрованы
Номера, имена и почта хранятся в зашифрованном виде, а ключ лежит отдельно от базы — и свой у каждого заведения. Украденная копия базы не покажет постороннему ни одного телефона.
Частые вопросы
Чем push на карту лучше SMS?
Он бесплатный и приходит на экран блокировки вместе с картой. SMS стоит денег за каждое сообщение, а письмо чаще всего уходит в промоакции.
Можно ли писать всем подряд?
Рекламное сообщение уходит только тем, кто дал согласие на рекламу, — этого требует статья 18 закона «О рекламе». Согласие собирается на странице выдачи карты отдельным флажком. Напоминание о сгорании баллов — не реклама, а сообщение о состоянии счёта, и приходит всем.
Можно ли платить гостям за приведённых друзей?
Да, механика «приведи друга» встроена. У каждого гостя своя ссылка — в карте и в кабинете карты. Друг получает бонус при выдаче карты, пригласивший — только после первой покупки друга: так вы платите за пришедшего человека, а не за заведённый номер телефона. Размеры бонусов, минимальную сумму первой покупки и потолок приглашений в месяц задаёте вы.
А телефон друга можно указать за него?
Нет, и это осознанно: писать человеку, который согласия не давал, запрещает статья 18 закона «О рекламе». Гость делится ссылкой сам — в мессенджере, голосом или показав QR-код с экрана. Данные друга появляются, когда он сам их вводит.
Как понять, что программа не работает в минус?
В кабинете рядом стоят выручка участников программы и стоимость выданных бонусов за тот же период. Наценку знаете только вы, поэтому прибыль мы не выдумываем — показываем обе суммы и оставляем расчёт вам.
Что значит «сгорание баллов»?
Начисления живут партиями со сроком: можно сжигать баллы через фиксированный срок после начисления или продлевать срок при каждой покупке. Списываются в первую очередь те, что сгорят раньше, а гость получает напоминание заранее.
Можно ли выгрузить свою базу?
Да, база клиентов выгружается в CSV — на тарифах, где включён экспорт. Данные ваши, забрать их можно в любой момент.
Не нашли ответ — напишите на hi@snovacard.ru или загляните в справку.
Запустите программу лояльности сегодня
Правила, QR на кассу и первые карты — за вечер. Кабинет работает с первого дня: сегменты, отчёты и рассылки уже внутри.
