СноваКак гость получает карту
Путь гостя целиком: QR-табличка, телефон, код, анкета, карта в телефоне. Минута у кассы, приложение ставить не нужно.
Карту гость заводит сам — со своего телефона, за минуту, стоя у кассы. Кассир при этом ничего не делает: его задача — поставить табличку и, если спросят, сказать «наведите камеру».
Откуда берётся ссылка
На вкладке «Выдача» лежит QR-табличка формата A6 для печати, отдельно QR-код в SVG и PNG и сама ссылка — её можно отправить в сообщении или поставить на сайт.
Что видит гость
Телефон
Первый экран называет заведение, обещанный бонус и оператора персональных данных. Гость вводит номер — больше на этом шаге ничего не спрашивается.
Код подтверждения
Приходит тем каналом, который вы включили: звонком, сообщением, SMS или письмом. Номер подтверждается, чтобы карту нельзя было завести на чужой телефон и чтобы баланс потом нашёлся по номеру на кассе.
Анкета
Имя, фамилия и день рождения — за это доплачиваются баллы. Отдельно — согласие на обработку данных и отдельно на рекламу: это два разных согласия, и вторая галочка необязательна.
Карта
Появляется баланс, кнопка «Открыть карту в браузере» и код для кассы. На телефоне рядом с ними — кнопка Apple Wallet или Google Кошелька.
Кнопка входа через мессенджер — второй путь к той же карте: номер приходит из MAX или Telegram, код гость не вводит и не ждёт, а карта приходит ему прямо в диалог с ботом. Это выручает тех, у кого кошелька нет вовсе, — Android без сервисов Google. Разбор — Карта в MAX и Telegram.
Если телефона под рукой нет
Карту можно выдать и с кассы: кассир заводит гостя по номеру телефона, а ссылку гость открывает позже. Баланс копится с первой покупки в любом случае — карта в Wallet нужна гостю, чтобы видеть баллы, а не чтобы их получать.
Чем подтверждается номер
Каналы выбираете вы — на вкладке «Выдача», блок «Код подтверждения». Там же задаётся их очередь: система пробует канал за каналом, пока код не уйдёт, а гость видит только тот, которым код пришёл.
| Канал | Как работает | Кто платит |
|---|---|---|
| Звонок гостя | Гость сам звонит на бесплатный номер, вызов сбрасывается — код вводить не надо | Платформа |
| Сообщение в Telegram | Доходит примерно половине гостей — у остальных мессенджера нет | Платформа, на платных тарифах |
| SMS | Доходит всем, но дороже прочего | Заведение, из купленного пакета |
| Письмо на почту | Работает всегда; почта спрашивается вместе с телефоном | Никто, канал бесплатный |
Вход через MAX и Telegram стоит особняком. Гость нажимает кнопку рядом с полем телефона, делится номером в мессенджере и получает карту сразу — кода нет вовсе, поэтому в очереди этим кнопкам места нет. Заведению этот путь не стоит ничего; включаются кнопки на той же вкладке, ниже очереди.
Карта в мессенджере
Гость, вошедший через MAX или Telegram, получает карту не только в кошелёк, но и в сам мессенджер: бот присылает код карты картинкой — QR или штрихкод, тот же, что выбран для карты, — баланс, штампы и купоны с тем, что они дают, — с кнопками «Обновить», «В браузере» и «Отписаться». Слово «карта» в диалоге делает то же самое. Это та же карта, а не вторая: штрихкод один, баланс один.
Для кого это: телефоны без сервисов Google — Huawei, Honor — карту в кошелёк сохранить не могут, и раньше такой гость уходил со ссылкой, которую терял. На таких телефонах кнопки мессенджеров стоят над полем телефона. Остальным бот — второй экран: рассылки, напоминание о сгорании и просьба оценить визит приходят в него тем, у кого карты в кошельке нет, чтобы никто не получал одно и то же дважды.
Частые вопросы
Зачем подтверждать номер, если карта и так выдаётся?
Чтобы карту нельзя было завести на чужой номер и чтобы кассир нашёл гостя по телефону, когда тот забыл карту. Кроме того, подтверждение отсекает роботов, которые иначе выпускали бы карты пачками за ваш счёт.
Обязательно ли спрашивать день рождения?
Нет, набор полей анкеты вы задаёте сами на вкладке «Выдача». День рождения нужен, только если планируете подарок ко дню рождения; год при этом можно не спрашивать — без него анкету заполняют охотнее.
Что если гость не даст согласие на рекламу?
Он получит карту и будет копить баллы как все, но не попадёт в рассылки. Сообщения о состоянии счёта — например, напоминание о сгорании баллов — ему придут: это не реклама.
Первые 50 карт — бесплатно. Программа настраивается за вечер.
Создать программу