СноваПрограмма лояльности для Кассы МойСклад
Касса МойСклад сама находит гостя по телефону или карте из кошелька, показывает баланс, списывает баллы скидкой в чеке и начисляет по факту продажи. Решение из каталога МойСклада; на терминал ничего ставить не нужно.
Решение «Снова» для Кассы МойСклад добавляет в чек программу лояльности: кассир находит гостя по телефону или штрихкоду карты из кошелька, видит баланс, списывает баллы скидкой в чеке, а начисление проходит по факту продажи. Ставится из каталога решений МойСклада за десять минут. На терминал ничего ставить не нужно — ни кассиру, ни гостю.
Это единственная кассовая интеграция «Сновы», где карта гостя работает прямо в чеке без приложения на терминале: у МойСклада есть штатный интерфейс для внешних программ лояльности, и Касса сама обращается к «Снове» за гостем, балансом, расчётом скидки и проведением продажи. Кассир ничего не вводит на нашем экране — всё происходит на его привычном.
Что получает заведение
| Возможность | Как работает |
|---|---|
| Гость в чеке без нашего экрана | На этапе оплаты кассир нажимает «Покупатель», вводит телефон или сканирует карту из кошелька — поиск идёт в «Снове», выгружать базу гостей в МойСклад не нужно. |
| Списание баллов скидкой | Касса показывает баланс и потолок списания — его считает «Снова» по правилам программы и правилам точки. Списание ложится скидкой по позициям чека. |
| Начисление по факту продажи | Баллы и штампы начисляются с суммы, которую гость заплатил, а карта в его телефоне обновляется сразу — новый баланс виден, не дожидаясь следующего визита. |
| Новый гость прямо на кассе | Если по номеру никого нет, касса предлагает зарегистрировать покупателя: номер и имя — «Снова» заводит гостя, выдаёт карту и начисляет приветственные баллы тем же чеком. |
| Возвраты без ручной работы | Возврат в Кассе на основании продажи возвращает списанные баллы и снимает начисленные; при частичном — пропорционально. |
| Чеки мимо программы | Все розничные продажи товароучёта приходят в «Снову» — и те, где гость не назван. В кабинете видно выручку по точкам и сколько покупок прошло мимо программы. |
| Правила по точкам | Точки продаж МойСклада связываются с точками «Сновы»: правила, привязанные к точке, и отчёт по точкам работают через эту связь. |
Сколько стоит
Решение в каталоге МойСклада платное — 1400 ₽ в месяц, первые 14 дней бесплатно; платится МойСкладу вместе с его подпиской. Бесплатных решений каталог не публикует. Программа лояльности при этом — по тарифам «Сновы», и бесплатный тариф с решением работает: первые 50 карт — без оплаты нам. Связка с кассой и сама программа — разные вещи, и платятся они порознь.
Что нужно перед началом
- Аккаунт МойСклад с правами администратора — решение устанавливает и настраивает администратор.
- Касса МойСклад на телефоне или планшете кассира — к «Снове» обращается именно она.
- Кабинет «Сновы» с заведённой программой лояльности. Если кабинета ещё нет, его можно создать прямо из окна решения.
- В кабинете заполнены реквизиты заведения — название и ИНН. Без них карты гостям не выдаются: гостю нечем назвать того, кому он оставляет номер.
Установка за десять минут
Поставьте решение из каталога
В МоемСкладе откройте раздел «Решения» и найдите «Снова — интеграция с картами лояльности в Wallet». Нажмите «Попробовать бесплатно». МойСклад предупредит, что активация программы лояльности отключит другие скидки, — так устроены все внешние программы лояльности в МоемСкладе.
Откройте окно решения
После установки на странице решения появится кнопка «Перейти в решение» — она открывает окно настройки внутри МойСклада.
Войдите в кабинет «Сновы» или создайте его
Вкладка «Войти» — почта и пароль владельца кабинета; если компаний несколько, окно спросит, какую подключить. Вкладка «Создать» — название заведения, почта и пароль: компания и кабинет появятся сразу, программу вы настроите в нём.
Свяжите точки продаж
В окне решения у каждой точки МойСклада выберите точку «Сновы». Это нужно, если заведений несколько: точка без связи видит только общие правила программы.
После привязки касса получает доступ к программе, а МойСклад сам включает «Снову» в разделе скидок. Больше вводить ничего не нужно — ни токенов, ни адресов.
Программа в разделе «Скидки»
Касса обращается к внешней программе лояльности, только когда та включена в МоемСкладе: CRM → Скидки. При подключении «Снова» включается там сама, но переключатель выключается одним движением, и это первая причина, по которой «касса не находит гостей».
На той же странице ссылка «Посмотреть запросы в систему лояльности» открывает журнал: каждый вызов кассы, метод, ответ и время обработки. Если что-то идёт не так, начинать разбор надо там.
Продажа на Кассе
Соберите чек и перейдите к оплате
Экран оплаты — тот же, что и без программы.
Нажмите «Покупатель»
Введите номер телефона гостя или отсканируйте штрихкод карты из его кошелька. Касса покажет гостя, баланс и сколько баллов можно списать в этом чеке.
Укажите, сколько баллов списать
Строка «Бонусы» открывает экран «Баллы»: вкладка «Начисление» показывает, сколько придёт за этот чек, вкладка «Списание» — поле с количеством, сумму со скидкой и начисление уже с учётом списания.
Проведите оплату
Баллы за покупку начисляются с суммы, которую гость заплатил, и карта в его телефоне обновляется сразу.
Новый гость на кассе
Если по номеру никого не нашлось, касса предложит зарегистрировать покупателя. Кассир вводит номер и имя — «Снова» заводит гостя, выдаёт карту и начисляет приветственные баллы, если они есть в программе; первая покупка проводится тем же чеком. Карту в кошелёк гость ставит сам по QR-коду программы у кассы: вводит тот же номер — и карта встаёт с уже начисленными баллами. Ту же карту показывает бот «Сновы» в MAX и Telegram, если он включён.
Возврат
Оформляйте возврат в Кассе как обычно — на основании продажи. «Снова» получит его со ссылкой на чек, вернёт списанные баллы и снимет начисленные; при частичном возврате — пропорционально. Гостю на карту придёт уведомление о движении баллов.
Что видно в кабинете «Сновы»
Карточка показывает, когда касса обращалась последний раз и когда пришёл последний чек, чеки за 30 дней — через программу и мимо неё, — возвраты и связь точек. Оттуда же можно приостановить приём чеков и открыть решение в МоемСкладе. У каждого гостя в карточке клиента видна история покупок с кассы — с точкой продаж, суммой, списанием и начислением.
Что нужно знать
- Активация внешней программы лояльности отключает в МоемСкладе другие скидки — это правило МойСклада, общее для всех решений лояльности.
- Прямая скидка правилом «Сновы» (например, «постоянным −10 %») на Кассе МойСклад пока не применяется: касса присылает уже сниженные цены, и пересчитать их нельзя. Баллы, штампы и списание работают полностью.
- Решение удалили и поставили заново — привязка сохраняется: карты, баллы и гости на месте, пароль вводить заново не нужно.
- Окно решения пустое или просит обновить страницу — ключ окна одноразовый; обновите страницу, МойСклад выдаст новый.
Как это устроено внутри
Касса МойСклад ходит в «Снову» по её же протоколу внешних программ лояльности: поиск и регистрация покупателя, баланс, расчёт до оплаты, продажа и возврат. Код подтверждения при этом сравнивает касса, а не мы, — поэтому в кассовом каскаде нет звонка: там кода нет вовсе. Розничные продажи без гостя приходят вебхуками товароучёта, и по ним считается «мимо программы». Ни базы покупателей, ни товаров выгружать в МойСклад не нужно; копия гостя, которого кассир завёл на кассе, остаётся и в МоемСкладе — как у любой внешней лояльности.
Частые вопросы
Нужно ли ставить что-то на терминал или телефон кассира?
Нет. Касса МойСклад обращается к «Снове» сама — это её штатная возможность. Кассиру достаточно нажать «Покупатель» на экране оплаты и ввести телефон или отсканировать карту.
Касса не находит гостей
Проверьте переключатель у строки «Снова» в CRM → Скидки и откройте журнал запросов там же: если запросов нет — касса к программе не обращается; если есть с ошибкой — текст ошибки скажет, что именно не так.
Касса пишет «Программа ещё не запущена»
В кабинете «Сновы» не заполнены реквизиты заведения — название и ИНН. Заполните их в настройках кабинета: до этого карты гостям не выдаются.
Можно ли пользоваться решением на бесплатном тарифе «Сновы»?
Да. Решение в каталоге МойСклада стоит 1400 ₽ в месяц и платится МойСкладу, а тариф «Сновы» — свой: первые 50 карт бесплатно, дальше по прайсу. Лимит карт по тарифу останавливает выдачу новых карт, а начисление и списание по уже выданным продолжают работать.
У меня несколько магазинов — как связать точки?
В окне решения в МоемСкладе у каждой точки продаж МойСклада выберите точку «Сновы». Правила, привязанные к точке, и отчёт по точкам работают только через эту связь; точка без связи видит общие правила программы. Кнопка «Обновить список точек» подтягивает точки, добавленные в МоемСкладе после подключения.
Первые 50 карт — бесплатно. Программа настраивается за вечер.
Создать программу