Система лояльности для МойСклада: бонусные карты на Кассе

Чтобы добавить бонусные карты в МойСклад, поставьте из каталога решений МойСклада решение «Снова» и привяжите к нему кабинет — это десять минут. После этого покупатель получает карту лояльности в Apple Wallet или Google Кошелёк по QR-коду у кассы, а Касса МойСклад сама находит его по номеру телефона или сканирует штрихкод карты, показывает баланс, списывает баллы скидкой в чеке и начисляет их по факту продажи. На терминал ничего ставить не нужно — ни кассиру, ни покупателю.

Работает это через штатный механизм МойСклада для внешних систем лояльности: Касса сама обращается к «Снове» за покупателем, балансом, расчётом скидки и проведением продажи. Кассир ничего не вводит на нашем экране — всё происходит на его привычном.

Гость найден, баланс в чекеСписание и сумма со скидкойКод подтверждения, если включён

Что получает заведение

Встроенная бонусная программа МоегоСклада или «Снова»

В самом МоемСкладе есть бонусная программа — её заводят в CRM → Скидки, баллы начисляются и списываются на Кассе. Если нужны только проценты баллами, её может хватить. «Снова» нужна, когда у покупателя должна быть карта в телефоне и когда программа должна сама возвращать гостей.

Одновременно они не работают: включение внешней системы лояльности отключает в МоемСкладе остальные скидки, и встроенную бонусную программу тоже. Накопленные в ней баллы можно перенести: выгрузите покупателей с телефонами и балансом в таблицу, сохраните как CSV и загрузите в кабинете «Сновы» — «Интеграции» → «Перенос базы». Каждый перенесённый покупатель получит карту с уже начисленными баллами.

Сколько стоит

Решение в каталоге МойСклада платное — 1400 ₽ в месяц, первые 14 дней бесплатно; платится МойСкладу вместе с его подпиской. Бесплатных решений каталог не публикует. Программа лояльности при этом — по тарифам «Сновы», и бесплатный тариф с решением работает: первые 20 карт — без оплаты нам. Связка с кассой и сама программа — разные вещи, и платятся они порознь.

Что нужно перед началом

• Аккаунт МойСклад с правами администратора — решение устанавливает и настраивает администратор.
• Касса МойСклад на телефоне или планшете кассира — к «Снове» обращается именно она.
• Кабинет «Сновы» с заведённой программой лояльности. Если кабинета ещё нет, его можно создать прямо из окна решения.
• В кабинете заполнены реквизиты заведения — название и ИНН. Без них карты гостям не выдаются: гостю нечем назвать того, кому он оставляет номер.

Установка за десять минут

1. Поставьте решение из каталога

   В МоемСкладе откройте раздел «Решения» и найдите «Снова — интеграция с картами лояльности в Wallet». Нажмите «Попробовать бесплатно». МойСклад предупредит, что активация программы лояльности отключит другие скидки, — так устроены все внешние программы лояльности в МоемСкладе.

2. Откройте окно решения

   После установки на странице решения появится кнопка «Перейти в решение» — она открывает окно настройки внутри МойСклада.

3. Войдите в кабинет «Сновы» или создайте его

   Вкладка «У меня есть кабинет» — почта и пароль владельца кабинета, кнопка «Войти и подключить»; если компаний несколько, окно спросит, к какой привязать. Вкладка «Создать компанию» — название компании, ваше имя, почта, пароль не короче восьми символов и согласие на обработку данных, кнопка «Создать и подключить»: компания и кабинет появятся сразу, программу вы настроите в нём.

4. Свяжите точки продаж

   В окне решения, в блоке «Точки продаж», у каждой точки МойСклада выберите точку «Сновы». Это нужно, если заведений несколько или правила привязаны к точкам: точка без связи видит только общие правила программы. То же можно сделать позже в кабинете «Сновы».

После привязки касса получает доступ к программе, а МойСклад сам включает «Снову» в разделе скидок. Больше вводить ничего не нужно — ни токенов, ни адресов. Окно решения после привязки показывает:

• компанию в «Снове», аккаунт МойСклада, связь с кассой — «работает» или «не завершена» с кнопкой «повторить», — и время последнего запроса кассы;
• напоминание про переключатель в CRM → Скидки и ссылку на журнал запросов;
• «Точки продаж» — связь точек и кнопку «Обновить список точек» для точек, заведённых в МоемСкладе позже;
• «Чеки» — галочку «Принимать чеки из МойСклада»: по ним «Снова» считает выручку по точкам и покупки мимо программы;
• кнопку «Открыть кабинет «Снова»» — правила, оформление карты, гости, рассылки и тариф настраиваются там, в новой вкладке;
• «Отвязать компанию» — решение остаётся установленным, а окно возвращается к входу, чтобы привязать другую компанию. Гости, карты и баллы в «Снове» остаются; чеки, полученные из МоегоСклада, и связь точек удаляются.

Программа в разделе «Скидки»

Касса обращается к внешней программе лояльности, только когда та включена в МоемСкладе: CRM → Скидки. При подключении «Снова» включается там сама, но переключатель выключается одним движением, и это первая причина, по которой «касса не находит гостей».

На той же странице ссылка «Посмотреть запросы в систему лояльности» открывает журнал: каждый вызов кассы, метод, ответ и время обработки. Если что-то идёт не так, начинать разбор надо там.

Продажа на Кассе

1. Соберите чек и перейдите к оплате

   Экран оплаты — тот же, что и без программы.

2. Нажмите «Покупатель» и отсканируйте карту

   Отсканируйте штрихкод бонусной карты с экрана телефона гостя или введите его номер телефона. Касса покажет гостя, баланс и сколько баллов можно списать в этом чеке.

3. Укажите, сколько баллов списать

   Строка «Бонусы» открывает экран «Баллы»: вкладка «Начисление» показывает, сколько придёт за этот чек, вкладка «Списание» — поле с количеством, сумму со скидкой и начисление уже с учётом списания.

4. Проведите оплату

   Баллы за покупку начисляются с суммы, которую гость заплатил, и карта в его телефоне обновляется сразу.

Новый гость на кассе

Если по номеру никого не нашлось, касса предложит зарегистрировать покупателя. Кассир вводит номер и имя — «Снова» заводит гостя, выдаёт карту и начисляет приветственные баллы, если они есть в программе; первая покупка проводится тем же чеком. Карту в кошелёк гость ставит сам по QR-коду программы у кассы: вводит тот же номер — и карта встаёт с уже начисленными баллами. Ту же карту показывает бот «Сновы» в MAX и Telegram, если он включён.

Возврат

Оформляйте возврат в Кассе как обычно — на основании продажи. «Снова» получит его со ссылкой на чек, вернёт списанные баллы и снимет начисленные; при частичном возврате — пропорционально. Гостю на карту придёт уведомление о движении баллов.

Что видно в кабинете «Сновы»

Карточка «МойСклад» живёт в разделе «Интеграции», на вкладке «Кассы и системы»; пока решение не подключено, она открывается отметкой «МойСклад» в вопросе вверху вкладки, после — видна всегда. Сверху — состояние: «Касса работает», «Требует настройки в МоемСкладе», «Приостановлено в МоемСкладе» или «Решение удалено в МоемСкладе», — и когда касса обращалась последний раз и когда пришёл последний чек. Дальше:

• чеки за 30 дней, сколько из них прошло через программу (и какая это доля), выручка по кассе и возвраты;
• «Точки продаж» — та же связь точек, что в окне решения;
• «Код на кассе» — два переключателя кода, о них выше;
• кнопки «Обновить список точек», «Открыть решение в МоемСкладе» и «Перестать принимать чеки». Касса при этом продолжает находить гостей и списывать баллы — перестают приходить только чеки для отчёта; вернуть — «Снова принимать чеки»;
• «Последние чеки» — продажи и возвраты с пометкой «с картой» или «мимо программы».

У каждого гостя в карточке клиента видна история покупок с кассы — с точкой продаж, суммой, списанием и начислением.

Что нужно знать

• Активация внешней программы лояльности отключает в МоемСкладе другие скидки — это правило МойСклада, общее для всех решений лояльности.
• Прямая скидка правилом «Сновы» (например, «постоянным −10 %») на Кассе МойСклад пока не применяется: касса присылает уже сниженные цены, и пересчитать их нельзя. Баллы, штампы и списание работают полностью.
• Чеки товароучёта приходят вебхуками МойСклада, а на бесплатном тарифе МойСклада вебхуков нет. Касса и баллы работают и без них, но «сколько покупок прошло мимо программы» посчитать нечем — карточка в кабинете об этом предупредит.
• Решение удалили и поставили заново — привязка сохраняется: карты, баллы и гости на месте, пароль вводить заново не нужно.
• Окно решения пустое или просит обновить страницу — ключ окна одноразовый; обновите страницу, МойСклад выдаст новый.

Как это устроено внутри

Касса МойСклад ходит в «Снову» по её же протоколу внешних программ лояльности: поиск и регистрация покупателя, баланс, расчёт до оплаты, продажа и возврат. Код подтверждения при этом сравнивает касса, а не мы, — поэтому в кассовом каскаде нет звонка: там кода нет вовсе. Розничные продажи без гостя приходят вебхуками товароучёта, и по ним считается «мимо программы». Ни базы покупателей, ни товаров выгружать в МойСклад не нужно; копия гостя, которого кассир завёл на кассе, остаётся и в МоемСкладе — как у любой внешней лояльности.

Частые вопросы