СноваКупоны и промокоды
Скидка, подарок или баллы одному гостю, сегменту или всем, кто назовёт код с листовки. Кассир применяет одним нажатием.
Купон — это обещание конкретному гостю: «скидка 15% на десерт до 22 сентября». В отличие от правила начисления у него есть владелец, срок и счётчик гашений: правило отвечает на вопрос «сколько начислить», купон — «что положено этому гостю до этой даты». Кассир видит купоны гостя сразу после сканирования карты и применяет одним нажатием.
Три вида купона
| Вид | Что даёт | Как выглядит на кассе |
|---|---|---|
| Баллы | Начисление сверх обычного — например, +100 зёрен к чеку | Баллы приходят при проведении чека, гость видит их в истории |
| Скидка в процентах | Процент от суммы чека | Касса пересчитывает «к оплате» и показывает скидку; кассир вводит её в свою кассу |
| Подарок | Позиция бесплатно — круассан, вторая чашка | Касса напоминает кассиру положить подарок в чек; сумму не меняет |
Откуда берутся купоны
- Рассылкой. К сообщению сегменту прикладывается купон — и каждый адресат получает свой экземпляр со своим кодом и сроком. Это реклама, поэтому уходит только тем, кто дал на неё согласие.
- От сотрудника. В карточке гостя — кнопка «Выдать купон»: «извините за ожидание, круассан за наш счёт». Адресное извинение, а не предложение неопределённому кругу, — согласие на рекламу здесь не нужно.
- Промокод с листовки. Один код на всех — «ЛЕТО», «СОСЕДИ» — с числом гашений: 500 первых, кто назовёт его на кассе. Гостя у такого купона нет до момента, когда кассир вводит код в чек.
- Сценарием. Автоматически, по условию: «не был 30 дней — скидка 10% на возвращение». Об этом — на странице Сценарии.
На кассе
В одном чеке гасится один купон: скидка и промокод вместе не складываются, касса подскажет, что выбрано. Скидка по купону считается до списания баллов, а потолок списания — уже от суммы после скидки: иначе гость платил бы баллами за ту часть чека, которой нет.
Срок и отзыв
Срок задаётся в днях при выдаче и считается до конца дня, а не до минуты: купон «до 22 сентября» действует весь день 22-го. Отозвать купон можно в списке — например, промокод, который утёк в соцсети раньше времени. Уже погашенные чеки отзыв не трогает.
Число купонов в месяц не ограничено, а вот рассылка с купоном считается рассылкой и расходует лимит тарифа.
Частые вопросы
Гость говорит, что у него есть купон, а на кассе его нет
Купон либо истёк, либо уже погашен, либо выдан на другую карту — например, гость завёл вторую по другому номеру. Кассир видит только действующие купоны этой карты. Историю купонов гостя смотрите в его карточке в разделе «Клиенты».
Можно ли применить купон и списать баллы в одном чеке?
Да. Сначала скидка по купону, потом списание от оставшейся суммы — потолок списания касса пересчитает сама.
Нужно ли согласие на рекламу, чтобы выдать купон?
Для купона в рассылке — да, он уходит только согласившимся. Для купона от сотрудника одному гостю и для промокода с листовки — нет: в первом случае это адресное извинение, во втором гость сам называет код.
Первые 50 карт — бесплатно. Программа настраивается за вечер.
Создать программу