СноваТариф, оплата и лимиты
Что входит в тариф, как оплатить и что происходит, если не заплатить вовремя. Карты гостей не отбираются никогда.
Тариф и платежи живут в разделе «Настройки», вкладка «Тариф и платежи». Там же видно, сколько из лимитов уже израсходовано.
Что ограничено тарифом
| Что | Как считается |
|---|---|
| Карты | Сколько карт выпущено всего. Карты не «сгорают»: это накопительное число |
| Точки продаж | Сколько адресов можно завести |
| Рассылки в месяц | Счётчик обнуляется первого числа |
| Подтверждения номера | Сколько кодов в месяц платформа доставляет за свой счёт |
Число сотрудников, гостей в базе и проведённых чеков не ограничено ни на одном тарифе: платить за то, что программа работает, было бы странно.
Оплата
- Оплата картой через ЮKassa, чек приходит на почту — магазин работает без НДС, на упрощённой системе.
- Период — месяц, три месяца (−5%), полгода (−10%) или год (−15%).
- Автопродление включается отдельно и продлевает подписку сохранённой картой.
- Переход вверх происходит сразу вместе с оплатой, вниз — в конце оплаченного периода: оплаченные дни не сгорают, и решение можно отменить.
Что происходит при неоплате
Ничего внезапного. Порядок известен заранее и выглядит так:
| Этап | Сколько длится | Что работает |
|---|---|---|
| Льготные дни | 7 дней | Всё как обычно, в кабинете висит напоминание |
| Пауза | 14 дней (30 тем, кто платил полгода подряд) | Кабинет только на чтение. Касса работает, карты у гостей работают |
| Бесплатный тариф | Дальше | Компания опускается на «Старт» с памятью о прежнем тарифе. Лишние точки и ключи выключаются |
Четыре двери, открытые на паузе
Кабинет на паузе доступен только на чтение, но четыре действия остаются:
- оплатить и вернуть всё как было;
- написать в поддержку;
- выгрузить свою базу гостей;
- закрыть компанию совсем.
Запертый клиент без возможности забрать своё — это не удержание, а повод для жалобы. За право закрыть счёт не платят.
Закрытие компании
Удаление запрашивает только владелец и подтверждает его вводом слага компании вручную — кнопку «вы уверены?» нажимают не глядя, слаг нет. После запроса даётся отсрочка, в течение которой решение отменяется; потом данные стираются полностью и безвозвратно. Базу стоит выгрузить до этого.
Частые вопросы
Что будет с выпущенными картами при понижении тарифа?
Карты остаются у гостей и продолжают работать. Лишние сверх лимита перестают начислять баллы, но баланс на них виден, и после оплаты всё возвращается.
Можно ли получить закрывающие документы?
Да, к каждому платежу формируется чек, а счета и акты доступны в разделе «Тариф и платежи». Реквизиты компании берутся из настроек — те же, что видит гость на странице выдачи карты.
Есть ли пробный период?
Первые 50 карт бесплатны и не требуют карты оплаты — это не пробный период, а бесплатный тариф. На нём можно работать сколько угодно долго.
Первые 50 карт — бесплатно. Программа настраивается за вечер.
Создать программу