СноваПрограмма лояльности для ветеринарной клиники
К ветеринару приходят по календарю: прививка раз в год, обработка раз в квартал, корм раз в месяц. Карта в телефоне владельца помнит этот календарь и напоминает вовремя.
Владелец животного помнит клинику по одному случаю — когда было страшно и помогли. Между случаями он покупает корм там, где ближе, а прививку откладывает, пока не напомнят. Напоминать по телефону некому: администратор занят теми, кто уже в очереди, а SMS стоят денег за каждое сообщение.
Карта решает обе задачи. Баллы за корм и обработки привязывают плановые покупки к клинике, а сегмент по дате последнего визита сам собирает тех, у кого подходит срок ревакцинации, — им уходит бесплатное push на карту. Лечение при этом остаётся лечением: потолок на начисление не превращает операцию в раздачу баллов.
Что меняется у кассы
Карта выдаётся на ресепшене
QR-табличка у стойки: владелец сканирует, пока ждёт приёма. Телефон, код — и карта в Apple Wallet или Google Кошельке. Приложение ставить не нужно.
Приём и покупки проходят через кассу
Администратор находит клиента сканером или по номеру. Начисление считается по правилам; накопленным можно закрыть часть чека за корм или обработку.
Срок прививки напоминает о себе сам
Сегмент по числу дней с последнего визита собирает тех, кто не был год. Им уходит push на карту — раньше, чем истечёт срок вакцинации.
Что настроить в первый вечер
Чек в клинике разный — от пакета корма до операции. Пять процентов заметны на корме и не разорительны на приёме; поднять потом легко, опустить — нет.
Операция за 40 000 ₽ без потолка выдаёт 2 000 баллов — больше, чем год покупок корма. Потолок оставляет благодарность, но не превращает лечение в скидку.
Обработка от паразитов — раз в квартал. Сто дней — чуть больше цикла: в рассылку попадают те, кто уже опаздывает, а не те, кто был на прошлой неделе.
Ревакцинация — раз в год, и напоминать надо до срока, а не после: за месяц владелец успевает записаться в удобный день.
Треть чека за корм — ощутимый подарок, который не уводит продажу в минус. На приёме та же доля не съедает работу врача.
Календарь, который карта ведёт за администратора
Сегменты пересчитываются перед каждой рассылкой по дате последнего чека — список всегда свежий, сверять журнал приёмов не нужно.
Частые вопросы
У владельца два питомца. Нужны две карты?
Нет. Карта выдаётся человеку, а не животному: баллы копятся на одном счёте за все визиты и покупки. Кто из питомцев был на приёме, остаётся в вашей медицинской системе — программа в неё не заглядывает.
Можно ли начислять баллы только за товары, а не за лечение?
Правила считают от суммы чека и точки продаж, а не от позиции. Если зоомагазин при клинике проходит отдельной кассой, заведите его отдельной точкой и привяжите правило к ней. Если чек один, надёжнее потолок начисления: он оставляет баллы на приёме, но не даёт операции выдать их слишком много.
Напоминание о прививке — это реклама?
Сообщение о сроке — забота, но с точки зрения закона это рассылка, и уходит она тем, кто дал согласие на рекламу при выдаче карты. Флажок стоит на странице выдачи отдельно от согласия на обработку данных; без него на карту приходят только сообщения о баллах.
Мы работаем в системе учёта для ветклиник. Она нужна?
Нет, программа работает рядом с ней: касса открывается в браузере на любом устройстве, а чек проводится по номеру телефона или QR с карты. С тарифа «Про» открыт API, если захотите связать программы напрямую.
Клиент сменил телефон — баллы пропали?
Нет. Карта восстанавливается по номеру: клиент заново открывает страницу выдачи и получает ту же карту с тем же балансом.
Не нашли ответ — напишите на hi@snovacard.ru или загляните в справку.
Запустите программу лояльности сегодня
Первые 50 карт бесплатно — хватит, чтобы увидеть, кто вернулся на прививку по напоминанию. Рассылки включаются с тарифа «Мастер».
Создать программу