У нас разные мастера с разной ценой. Это мешает?
Нет: начисление считается от суммы чека, а не от прайса услуги. Кто именно оказал услугу, программа не различает — это остаётся в вашей системе записи.
Программа лояльности для салона красоты
В салоне решает не скидка, а память: кто когда был, на какую услугу ходит и когда пора напомнить. Карта в телефоне помнит это за администратора.
Услуги салона идут циклами: маникюр — три недели, окрашивание — полтора-два месяца. Администратор, который помнит эти циклы для двухсот клиентов, стоит дорого и однажды увольняется. Карта помнит их бесплатно и не увольняется никогда.
Скидочная карта, наоборот, приучает ждать акцию и снижает средний чек. Баллы работают на возврат: клиент платит полную цену, а накопленное превращает в повод прийти ещё раз и попробовать услугу, которую иначе не взял бы.
Что меняется у кассы
Карта выдаётся на ресепшене
QR-табличка на стойке: клиент сканирует, пока администратор оформляет визит. Пластик заказывать не нужно, приложение ставить тоже.
Визит проводится через кассу
Начисление считается по правилам, часть чека можно закрыть накопленным. Баланс на карте обновляется сразу — клиент видит его, не спрашивая администратора.
Сегменты собирают тех, кто пропал
База делится по частоте и давности визитов автоматически. Ушедшим уходит push на карту, тем, у кого день рождения, — поздравление с бонусом.
Что настроить в первый вечер
Начисление5–7% от чека
Чек в салоне высокий, и каждый процент весит заметно. Начните с пяти: поднять процент легко, объяснить его снижение клиенту — нет.
День рождениябонус в день рождения
Повод, который клиент ждёт сам. В анкете спрашивается день и месяц — год для поздравления не нужен и делает форму чувствительнее, чем нужно.
Сегмент для возвратане был 45 дней
Дольше среднего цикла окрашивания. Отбор идёт по дате последнего визита, поэтому в рассылку не попадут те, кто был на прошлой неделе.
Оплата балламидо 30% чека
На услуге в 5 000 ₽ полное списание съедает работу мастера. Треть — ощутимый подарок, который не уводит визит в минус.
Согласие на данныеотдельно от согласия на рекламу
Это два разных согласия: обработка данных по 152-ФЗ и реклама по 38-ФЗ. Оба собираются на странице выдачи карты и хранятся с датой.
Цикл, который карта помнит за вас
Маникюрцикл 3 недели
Окрашиваниецикл 6–8 недель
Сегмент «пропал»не был 45 дней
Стоимость сообщения0 ₽ за push на карту
Что видит клиентсообщение на экране блокировки
Сегмент пересчитывается перед каждой рассылкой, поэтому список всегда свежий — вручную ничего сверять не нужно.
Частые вопросы
Можно ли давать бонус за приведённую подругу?
Отдельной реферальной механики нет. На практике это делают вручную: администратор начисляет бонус на кассе, и операция остаётся в истории карты.
Клиентка сменила телефон — карта потеряется?
Нет. Карта восстанавливается по номеру: клиентка заново открывает страницу выдачи и получает ту же карту с балансом.
Кому принадлежит база клиентов?
Вам. Она выгружается в CSV на тарифах с экспортом, а мы выступаем обработчиком данных по вашему поручению — это записано в оферте.
Нужно ли брать письменное согласие на бумаге?
Согласие собирается на странице выдачи карты флажками и хранится с датой и временем. Бумага для этого не требуется, но и не запрещена — храните так, как удобно.
Первые 100 карт бесплатно: этого хватает салону, чтобы пройти полный цикл возврата.
Создать программу