Чем это лучше картонки со штампами?
Картонку забывают и теряют, а вместе с ней теряется и накопленное. Карта лежит в том же телефоне, что и всё остальное. И она отвечает на вопрос, на который картонка не отвечает: кто ходил каждое утро и перестал.
Программа лояльности для кофейни
Карта вместо картонки со штампами: она лежит в телефоне гостя, не теряется в кармане куртки и считает стаканы сама.
Кофейня живёт на привычке: один и тот же стакан по дороге на работу, пять дней в неделю. Картонка со штампами эту привычку и закрепляет — пока не теряется. Потерянная карточка обнуляет не только штампы, но и повод возвращаться именно к вам: через дорогу наливают не хуже.
Карта в телефоне не теряется и не мнётся, а заодно показывает то, чего картонка показать не может: кто ходил каждое утро и пропал две недели назад. Таким и стоит написать первыми — сообщение придёт на экран блокировки вместе с картой.
Что меняется у кассы
Гость сканирует QR у кассы
Табличка стоит на стойке. Телефон, код из SMS — и карта в Apple Wallet или Google Кошельке. Очередь за спиной не успевает возмутиться: анкету гость дозаполняет потом, обязателен только номер.
Бариста проводит чек
Страница кассы открыта в браузере на планшете или телефоне. Сканер ловит QR с карты, можно найти и по номеру. Баланс на карте обновляется сразу, гость видит его, не открывая ничего.
Баллы называются как у вас
В кабинете валюта программы переименовывается со склонениями: «1 зерно, 2 зерна, 5 зёрен». Гость видит на карте «12 зёрен», а не «12 баллов» — мелочь, которая отличает вашу кофейню от программы из коробки.
Что настроить в первый вечер
Начисление20% от чека
Именно так собирается «шестой стакан бесплатно»: за пять покупок накопится сумма шестой. Процент в кабинете, а не в вывеске, поэтому механику можно поменять, не перепечатывая карточки.
Оплата балламидо 100% чека
По умолчанию баллами закрывается 30% — для «шестого бесплатно» этого мало. Поднимите ограничение, иначе накопленное не превратится в стакан.
Правило на утродвойное начисление до 11:00
Условие по часам работает по часовому поясу точки. Утро — ваш самый плотный поток, и именно в нём привычка закрепляется быстрее всего.
Сгорание90 дней от последней покупки
Срок продлевается при каждом визите, поэтому постоянный гость не теряет ничего. Сгорают баллы тех, кто ушёл, — и за неделю до сгорания им уходит напоминание.
Приветственный бонусполовина стакана
Карта, на которой уже что-то лежит, ощущается начатой. Пустая карта — просто ещё одна иконка в телефоне.
Сколько это стоит в стаканах
Средний чек250 ₽
Начисление 20%50 баллов за стакан
Накоплено за 5 покупок250 баллов — ровно шестой стакан
Себестоимость шестого стаканаваша, а не 250 ₽
Тариф при 100 картах0 ₽
Считайте по своей себестоимости: гость видит подарок в 250 ₽, вам он обходится в стакан и молоко. Наценку знаем только вы, поэтому прибыль мы за вас не выдумываем.
Частые вопросы
Нужен ли планшет на кассу?
Достаточно любого устройства с браузером — планшета, ноутбука или телефона бариста. Кассу менять не нужно: программа работает поверх того, что уже стоит.
Сколько времени занимает выдача карты?
Около минуты: гость сканирует QR со стойки, вводит номер и код из SMS. Бариста в этом не участвует — очередь не встаёт.
А если у меня две точки?
Карта работает на обеих, а в отчётах видно, где выдают больше карт и где чаще списывают баллы. На бесплатном тарифе точка одна, на «Бизнесе» — до трёх.
Что делать с теми, кто уже собрал картонки?
Перенесите остаток руками: начислите гостю баллы за собранные штампы при выдаче карты. Это разовая операция на кассе, отдельного импорта не требует.
Кофейне на 100 гостей хватает бесплатного тарифа. Настройка занимает вечер.
Создать программу