Стрижка раз в месяц — это не привычка, а календарь. Карта помнит дату последнего визита и напоминает о себе тогда, когда пора записываться.
Барбершоп теряет клиента тихо. Человек не уходит к конкуренту — он просто откладывает запись, обрастает и в какой-то момент стрижётся там, где оказался рядом. От вас требуется одно: напомнить в нужную неделю.
Карта в телефоне знает дату последнего визита. Через месяц клиент попадает в сегмент «пора стричься», и ему уходит push на экран блокировки. Это дешевле любой рекламы: сообщение на карту не стоит ничего.
Пока мастер работает, клиент сканирует QR с зеркала и получает карту. Ни пластика, ни анкеты на стойке.
Стрижка, борода, уход — всё проходит через страницу кассы. Баллы считаются сразу, баланс на карте обновляется, пока клиент надевает куртку.
Сегмент по числу дней без визита обновляется сам, рассылка уходит на карты. Клиенту не нужно вспоминать, где он стригся: карта лежит у него в телефоне.
Чек в барбершопе крупнее кофейного, а визитов меньше. Процент выше среднего делает накопление заметным уже ко второму визиту.
Чуть больше обычного цикла: клиент уже думает о стрижке, но ещё не записался в другое место. Сегмент считается по дате последней покупки и обновляется сам.
Первый визит — самый рискованный: клиент ещё сравнивает. Бонус на дополнительную услугу поднимает второй чек, а не обесценивает первый.
Четыре месяца — три-четыре пропущенных цикла. К этому моменту клиент либо вернулся, либо стрижётся в другом месте, и напоминание о сгорании — последний повод зайти.
Без согласия рекламное сообщение отправлять нельзя — статья 18 закона «О рекламе». Отбор адресатов живёт в сегментах, так что случайно написать «всем» не выйдет.
Это арифметика, а не обещание: вернутся ли двое, зависит от вас и от мастера. Но порог окупаемости у программы для барбершопа именно такой — два визита.
База клиентов остаётся у вас в обеих системах, но задачи у них разные: запись ведёт расписание, карта — деньги и возвраты. На тарифах с открытым API их можно связать; на старте достаточно вести карты отдельно.
Нет, мы не заменяем систему записи. Мы напоминаем о том, что пора стричься, и даём повод — накопленные баллы. Дальше клиент записывается привычным способом.
База карт принадлежит заведению и выгружается в CSV. Тетрадь мастера уходит вместе с мастером, карта в телефоне клиента остаётся выпущенной от имени барбершопа.
Карта находится по номеру телефона на кассе — баллы начисляются и списываются без самой карты. Показывать в телефоне нечего, но программа для такого клиента работает.
Нет. Если гость удалил карту, устройство перестаёт получать обновления — это встроенное правило кошельков, а не наше решение. Отписка происходит сама собой.
Заведите сегмент «не был 35 дней» и отправьте первую рассылку — она ничего не стоит.
Создать программу